FAQ - Întrebări frecvente
Am centralizat mai jos cele mai frecvente întrebări despre panourile decorative STUDIO TEX, pentru a-ți oferi toate informațiile necesare înainte de plasarea unei comenzi.
Panourile decorative STUDIO TEX sunt panouri PVC moderne pentru pereți, concepute pentru amenajări și renovări rapide. Acestea pot imita aspectul ceramicii, marmurei sau lemnului și includ, de asemenea, panouri acustice pentru îmbunătățirea confortului fonic.
Reprezintă o alternativă practică la finisajele clasice, cu montaj simplu și costuri controlate.
Panourile decorative STUDIO TEX pot fi utilizate în:
- baie
- bucătărie
- living și hol
- restaurante și spații comerciale
- exterior
Sunt rezistente la umezeală, foc și raze UV, ceea ce le face potrivite pentru o gamă largă de aplicații.
Da. Panourile decorative STUDIO TEX sunt rezistente la umezeală și pot fi montate în băi, bucătării sau alte spații expuse la aburi și stropi de apă.
Da. Panourile pot fi montate în zona dușului sau a căzii, cu respectarea instrucțiunilor de montaj și folosirea adezivilor potriviți pentru medii umede.
Da. Panourile STUDIO TEX sunt rezistente la foc și pot fi utilizate inclusiv în zone sensibile, cum ar fi în spatele aragazului, respectând recomandările de montaj.
Da. Panourile decorative STUDIO TEX pot fi utilizate și la exterior, fiind rezistente la raze UV și intemperii. Pentru exterior, este necesară utilizarea adezivilor sau siliconilor recomandați pentru utilizare exterioară.
Panourile se montează prin lipire, folosind silicon sau adeziv cu uscare rapidă. Montajul este simplu și poate fi realizat în regim Do It Yourself, fără echipe specializate sau lucrări complicate.
Instrucțiunile complete sunt disponibile în pagina dedicată montajului.
Nu. Panourile decorative STUDIO TEX pot fi montate direct peste faianță sau alte suprafețe plane, fără demolări, fără praf și fără moloz.
Da. Panourile pot fi ajustate ușor la dimensiune, folosind un cutter sau unelte simple, în funcție de tipul panoului.
Nu. Panourile STUDIO TEX sunt concepute pentru a-și menține culoarea și aspectul în timp, inclusiv în condiții de expunere la lumină sau umiditate.
Da. Panourile decorative STUDIO TEX sunt utilizate frecvent în restaurante, cafenele, birouri, ballroom-uri și alte spații comerciale, datorită rezistenței, montajului rapid și întreținerii ușoare.
Da. Panourile acustice STUDIO TEX contribuie la reducerea ecoului și la îmbunătățirea confortului fonic în spații precum restaurante, săli de evenimente sau birouri.
Termenul orientativ de livrare este de 5–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație, cantitatea comandată și modul de transport.
👉 Termenul exact de livrare este comunicat după plasarea comenzii, prin telefon sau email, odată cu confirmarea comenzii.
Livrarea se realizează prin transport organizat, prin bursă de marfă, o soluție sigură pentru produse voluminoase, precum panourile decorative.
Modul exact de transport este stabilit după plasarea comenzii.
Costul transportului nu este afișat automat.
👉 Prețul exact al livrării este comunicat după plasarea comenzii, prin telefon sau email, odată cu confirmarea comenzii și stabilirea modului de transport.
Da. Oferim posibilitatea de ridicare personală din Piatra Neamț și, în funcție de disponibilitate, din orașe apropiate.
Ridicarea se face după confirmarea comenzii.
Produsele comercializate de STUDIO TEX beneficiază de garanția legală de conformitate, aplicabilă exclusiv clienților persoane fizice, conform legislației în vigoare.
👉 Perioada de garanție legală este de 24 de luni, începând cu data livrării produselor.
Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau lipsa de conformitate apărute în condiții normale de utilizare, cu respectarea instrucțiunilor de montaj și utilizare.
Garanția nu acoperă:
- deteriorări cauzate de montaj incorect;
- utilizarea necorespunzătoare sau contrară destinației produsului;
- uzura normală;
- lovituri, zgârieturi, tăieturi sau modificări aduse produsului;
- nerespectarea instrucțiunilor de montaj, întreținere sau curățare;
- diferențe de nuanță cauzate de condițiile de iluminare sau afișare pe ecran.
Da, dacă ești persoană fizică, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare.
👉 Persoanele juridice și PFA-urile nu beneficiază de dreptul legal de retur.
Produsele returnate trebuie să fie:
- neutilizate și nemontate;
- în aceeași stare în care au fost livrate;
- fără urme de deteriorare;
- însoțite de toate accesoriile și documentele originale.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Coletele expediate cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate.
Contravaloarea produselor returnate este rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor.
Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar (IBAN).
Dacă nu ești sigur ce tip de panou este potrivit pentru proiectul tău, echipa STUDIO TEX îți oferă suport înainte de comandă, în funcție de spațiu și utilizare.
Toate produsele STUDIO TEX sunt prezentate în categoriile de pe site, cu informații despre dimensiuni, utilizare și montaj. Le poți vedea fizic la depozitul din Piatra Neamț - Vezi aici adresa.
Cum pot lua legătura cu STUDIO TEX?
Pentru întrebări suplimentare, detalii despre produse, livrare sau montaj, ne poți contacta direct.